Organización, profesionalización y adaptación de servicios a una empresa de gestión de patrimonio cultural y arqueología

En el mundo de la arqueología, las empresas que compiten ven que la mayoría de compañías están formadas por pequeñas unidades de personas y con una profesionalización media, ya que los contratos (en la inmensa mayoría de los casos) se cierran por precio y no por calidad o valor.
La compañía tiene un volumen de socios/as y personal superior a la media del sector, pero adicionalmente, posee expertos en la materia con más experiencia y en constante formación (debido a su vinculación con la investigación y formación universitaria).

Por lo tanto, el enfoque de los servicios de la compañía y la organización no era la más óptima, ya que la compañía se encontraba con claros problemas de estancamiento y posibilidad de cierre.
Los socios/as de la compañía se encontraron incapaces de adaptarse a la realidad del sector y la dificultad de cambiar la propuesta de servicios para dar un cambio de rumbo a una compañía con experiencia, pero sin éxito en la captación y diferenciación respecto a sus competidores.

En estrecha colaboración con los socios/as y dirección de la compañía, ST strategy ejerció como asesor estratégico y desarrolló un plan de transformación integral que abordó tres desafíos fundamentales:

• Comunicación: La dirección de la compañía se encontraba sin capacidad de transmitir un mensaje comprensible en el mercado respecto al servicio que se ofrece, pero a nivel interno tampoco existía un flujo claro sobre cuáles son los aspectos que se quieren comunicar ni qué tipo de estrategia seguir. Se trabajó el mensaje que debe proyectarse teniendo en cuenta el sector y servicios, al tiempo que reformamos los flujos comunicativos internos y los mecanismos a utilizar.
• Nueva estrategia comercial: Realizamos un estudio respecto qué tipo de servicios se debían de ofrecer, haciendo un análisis intenso y modificando la propuesta de valor de la compañía siguiendo las fortalezas de la misma y las necesidades del mercado. Ofrecimos alternativas en la búsqueda de nuevas oportunidades y segmentos de clientes alternativos, centrando esfuerzos en proyectos relevantes y en segmentos de alta rentabilidad para la compañía.
• Transformación de la estructura interna a nivel organizativo: La gestión y dirección de la compañía se encontraba fragmentada en términos de decisión. Se creó un nuevo organigrama y definición de la organización, con una dirección general renovada y con claras funciones para cada uno de los socios/as de la compañía. Se trabajó el tipo de liderazgo a seguir y las prioridades y objetivos que se debían alcanzar en cada una de las líneas de negocio. Se transformó la metodología de trabajo interna, generando una estructura más eficiente y productiva que la existente hasta el momento.